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  • 元翔厦门空港商户联盟发布首期评审结果
  • 2023-05-26
  • 元翔厦门空港候管分公司以商户联盟机制建设为有力抓手,深化“晒比问”管理手段,以强化商户管控,提升运营服务管理水平。经过2个月积极筹备,候管分公司通过成立商户联盟委员推动“组织建设、签订服务承诺书、完善评分规则”等一系列前期工作的部署落实,现已完成2023年第一次评审工作。现对评审情况予以公示:

    一、评审情况说明

    本次评审由商户联盟委员组织评审员围绕商品/服务质量、价格、卫生、营业时间、服务形象、安全等六个维度进行现场测评,涉及候机楼158个门店(其中非餐饮/综合商业门店129个,餐饮类门店29个;自助设备未列入本次评审),覆盖所有业态。本次评审成员共十九人:七位候管分公司员工及十二位商户联盟成员。评审共分四小组,每三到四人为一组,由候管分公司员工带队进行现场打分,最后分值取平均分。所有门店均使用《通用评分表》评分,餐饮门店加评《餐饮专用评分表》,其中餐饮门店最终得分为70%通用评分加30%餐饮专用评分。

    二、评审结果

    排名靠前的为:开心上校厦门餐饮管理有限公司承租的T3食堂、巨仓(厦门)商业管理有限公司承租的老手艺门店、江苏和府餐饮管理有限公司承租的和府捞面门店、厦门兴航实业有限公司承租的烟草店、厦门市航福呈商贸有限公司承租的百岁坊门店等30个评审分数相同门店。后续将对相关门店予以表彰。

    排名后五的门店为:厦门斯凯姆商业管理有限公司承租的名品集成门店、厦门古域文化传媒有限公司承租的餐饮零售集成门店以及跨界体验门店、福建车与家科技有限公司承租的洗车店以及厦门宏庭企业管理有限公司承租的餐饮零售集成门店。

    最高得分96分,最低得分81.46分,平均得分93.22分。本次评审公示,旨在鼓励排名靠前商户不断完善自身经营管理水平,提供更好、更优质的商业服务;勉励排名靠后的商户,认真总结反思,寻找差距。

    后续商户联盟委员会仍将持续优化管理标准和体系,找准影响各商户服务质量和经营收益的背后问题,帮助各商户“振服务、提品质、降风险、增收益”,助力各商户在经营中行稳致远,也共创候机楼良好的营商环境。