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  • 民航巾帼齐聚华东讲演大会,元翔厦门空港走心演绎真情服务
  • 2018-03-13
  •    春暖花开的三月,民航华东地区各级女职工、先进劳模齐聚上海,隆重召开纪念“三八”国际劳动妇女节暨民航真情服务故事讲演大会。会上,元翔厦门空港选派的代表队以清新自然的表现形式,对公司创意、创新的服务产品进行了介绍和演示,演出打动了现场的每一位观众,一举斩获“最佳风采”奖的荣誉。

       据悉,活动现场,元翔厦门空港与青岛机场集团、上海机场集团、华东局宁波空管站等10余家民航单位一起进行了服务产品、服务技巧交流展示。元翔厦门空港代表队由8名地勤分公司的小姑娘们组成,她们通过精心的设计和不断地排演,将她们日常服务场景融入到青春洋溢的舞蹈中,为现场观众带去了最具观赏性和活力的精彩演出:端庄大方的礼仪操、真诚亲切的微笑,展现出元翔厦门空港员工热情、规范的服务;“小小旅行家”、“婴儿车好伴侣”、“宽体轮椅”、“生日祝福”等服务产品则通过反串演绎的舞台效果,将一系列服务产品以清新、幽默的方式展现出来,细致刻画出员工通过日常的工作,观察揣摩旅客需求,基于旅客需求点主动提供个性化的服务。演出一经亮相,便获得了华东局领导和兄弟单位同仁的高度肯定,均认可元翔厦门空港的服务产品是“最周到、最走心”的,作为首次参加此类活动的元翔厦门空港,一经亮相便荣获了华东局“真情服务讲演大会”最佳风采奖的殊荣。

       载誉而归的地勤姑娘们并没有停下她们的脚步,正如小叶对记者说的:“得奖,是对元翔厦门空港和活力的地勤团队的肯定,也是对公司矢志不渝地打造人文机场内涵,为旅客提供真情的欣喜服务体验的激励,新的一年,愿我们用更广阔的视野、更精致的内涵、更高超的标准和更优秀的协作,提升我们的服务水平,为中外旅客提供欣喜、温馨的出行体验价值。”